আমাদের সম্পর্কে

ওয়ারেন্টি সময়কাল:পণ্য ইনস্টলেশন এবং গ্রহণের তারিখ থেকে 1-2 বছরের বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি পরিষেবা (পণ্য ম্যানুয়াল বা চুক্তি সাপেক্ষে)।

ওয়ারেন্টি সুযোগ:সাধারণ ব্যবহারের শর্তে, আমরা পণ্য সামগ্রী বা উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলির ত্রুটির কারণে কার্যক্ষমতা ব্যর্থতার জন্য বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন সরবরাহ করি।

ওয়ারেন্টি সার্টিফিকেট:বৈধ পণ্য ক্রয় শংসাপত্র বা চুক্তি নথি প্রয়োজন.

বিনামূল্যে পরামর্শ:আমরা 24/7 টেলিফোন, অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা, এবং পণ্য ইনস্টলেশন, ব্যবহার, পড়া, এবং দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে ইমেল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি।

দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকস:স্মার্ট রিমোট ওয়াটার মিটারের জন্য, আমরা অস্বাভাবিক জলের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং সম্ভাব্য ত্রুটিগুলির সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য দূরবর্তী ডেটা ডায়াগনস্টিক পরিষেবা অফার করি।

প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন:আমরা বিনামূল্যে ইলেকট্রনিক পণ্য ম্যানুয়াল, ইনস্টলেশন গাইড এবং অপারেশন ভিডিও প্রদান করি।

পেশাগত নির্দেশনা:আমরা বিস্তারিত ইনস্টলেশন স্পেসিফিকেশন প্রদান করি (পাইপের সামঞ্জস্য, ইনস্টলেশন পরিবেশের প্রয়োজনীয়তা, ইত্যাদি সহ)। বৃহৎ প্রকল্প বা জটিল মডেলের জন্য, আমরা প্রকৌশলীদেরকে -সাইটে বা অনলাইন কমিশনিং গাইডেন্সের জন্য ব্যবস্থা করতে পারি (চুক্তিতে সম্মত)।

প্রাথমিক ক্রমাঙ্কন:আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত পণ্য ইনস্টলেশনের আগে কঠোর কারখানা ক্রমাঙ্কনের মধ্য দিয়ে যায় এবং জাতীয় মেট্রোলজিক্যাল মান পূরণ করে।

নিয়মিত পরিদর্শন:শিল্প ও বাণিজ্যিক ব্যবহারকারী এবং বাল্ক ইনস্টলেশন প্রকল্পগুলির জন্য, আমরা জল মিটারের অপারেটিং স্থিতি, ব্যাটারি স্তর (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং ডেটা আপলোড কার্যকারিতা পরীক্ষা করার জন্য নিয়মিত সাইট পরিদর্শন পরিষেবাগুলি অফার করি৷

প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ:পণ্যের অপারেটিং পরিবেশ এবং পরিষেবা জীবনের উপর ভিত্তি করে, আমরা পণ্যের জীবনকাল বাড়ানোর জন্য পেশাদার রক্ষণাবেক্ষণ সুপারিশ প্রদান করি।

প্রতিক্রিয়া সময়:

একটি পরিষেবা অনুরোধ পাওয়ার 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া।

ফোন/অনলাইন নির্দেশনার মাধ্যমে সহজ সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে।

সাইটের পরিষেবার জন্য, অবস্থানের উপর নির্ভর করে, একজন প্রকৌশলী 24-72 ঘন্টার মধ্যে শহরের মধ্যে আসবেন (প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থার জন্য আলোচনা করা হবে)।

প্রক্রিয়াকরণ প্রবাহ:ত্রুটি নির্ণয় → সমাধান নির্ধারণ (মেরামত / প্রতিস্থাপন) → দক্ষ প্রক্রিয়াকরণ → ব্যবহারকারীর গ্রহণযোগ্যতা → পরিষেবা রেকর্ড সংরক্ষণাগার।

ওয়ারেন্টি সময়কালে, যদি মিটারিং নির্ভুলতা সম্পর্কে সন্দেহ থাকে, তাহলে ফ্যাক্টরি যাচাইকরণে একটি বিনামূল্যে ফেরত-- অনুরোধ করা যেতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য সহায়তা প্রদান করি যেগুলি জাতীয় মানগুলি পূরণ করে এবং জলের মিটারগুলির পর্যায়ক্রমিক যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করে৷

আমরা 10 বছরের বেশি জীবনকাল সহ পণ্যগুলির জন্য মূল উপাদান সরবরাহের গ্যারান্টি দিই।

প্রতিস্থাপিত পণ্যের কার্যকারিতা এবং নির্ভরযোগ্যতা যাতে প্রভাবিত না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা আসল আসল অংশগুলি সরবরাহ করি।

পরিষেবা হটলাইন, অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা বা ইমেলের মাধ্যমে একটি পরিষেবার অনুরোধ জমা দিন।

পণ্যের মডেল, সিরিয়াল নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, ত্রুটির লক্ষণ এবং সাইটের ফটো/ভিডিওগুলি- প্রদান করুন৷

আমাদের গ্রাহক সেবা প্রকৌশলী একটি প্রাথমিক রোগ নির্ণয় পরিচালনা করবেন এবং একটি সমাধান নির্ধারণ করবেন।

আমরা দূরবর্তী দিকনির্দেশনা প্রদান করব বা একটি -সাইট পরিষেবা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী করব৷

আমরা পরিষেবাটি সম্পূর্ণ করব এবং আপনি ফলাফল নিশ্চিত করবেন।

সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিষেবার পরে একটি ফলোআপ ভিজিট- করব৷

1. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড বা হিমাঙ্কের তাপমাত্রার মতো বলপ্রয়োগের ঘটনা দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি।

2. অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন (আমাদের নির্দেশনায় নয়), অননুমোদিত বিচ্ছিন্নকরণ বা পরিবর্তন, অনুপযুক্ত ব্যবহার, বা মানুষের ক্ষতির কারণে সৃষ্ট ত্রুটিগুলি।

3. পণ্যের উল্লিখিত ওয়ারেন্টি সময়সীমা অতিক্রম করা।

4. পরিধান এবং টিয়ার এবং স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে পণ্য উপর scratches.

আমাদের প্রত্যয়িত মেট্রোলজি ইঞ্জিনিয়ার এবং একটি অন-সাইট পরিষেবা দল রয়েছে৷

আমাদের প্রধান শহরগুলিতে পরিষেবা আউটলেট বা চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানকারী রয়েছে, দ্রুত স্থানীয় প্রতিক্রিয়া সমর্থন করে।

দ্রুত যন্ত্রাংশ সরবরাহ নিশ্চিত করতে কেন্দ্রীয় এবং আঞ্চলিক খুচরা যন্ত্রাংশ গুদাম স্থাপন করুন।

স্মার্ট ওয়াটার মিটার ব্যবহারকারীদের ডেডিকেটেড ডেটা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সরবরাহ করুন, তাদের স্বাধীনভাবে জল ব্যবহারের ডেটা অনুসন্ধান এবং পরিচালনা করতে সক্ষম করে।